POLÍTICA DE
PRIVACIDAD

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de datos personales es:

• Nombre: Isabel Cristina Serrato Troncoso
• Cédula de Ciudadanía: 38.248.528
• Condición: Persona Natural
• Dirección: Avenida El Dorado #100-89, Bogotá, Colombia
• Email: info@guiaparatuservicios.com
• Sitio web: guiaparatuservicios.com

2. Principio Fundamental

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos de Contacto (Opcional)

Si decides contactarnos, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Mensaje o consulta enviada

3.2 Datos de Navegación (Automáticos)

Mediante tecnologías estándar web, recopilamos:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en el sitio
• Fecha y hora de acceso
• Datos de referencia (sitio desde el cual llegaste)

3.3 Datos que NO Recopilamos

Nunca recopilamos:

• ❌ Números de tarjetas de crédito o débito
• ❌ Contraseñas bancarias
• ❌ Información de cuentas bancarias
• ❌ Códigos de seguridad (CVV)
• ❌ Datos de transacciones financieras

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos (únicamente datos de contacto) se utilizan para:

Finalidad	Descripción
Soporte y atención	Responder consultas, dudas o solicitudes de ayuda
Mejora del servicio	Analizar cómo se usa el sitio para optimizar la experiencia
Comunicaciones	Enviar información relevante sobre el servicio (solo si lo autorizas)
Cumplimiento legal	Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento informado: Al proporcionarnos tus datos de contacto, aceptas su tratamiento
• Ejecución del servicio: Necesario para facilitar el acceso al portal de pagos
• Interés legítimo: Mejorar y mantener la calidad del servicio
• Cumplimiento legal: Obligaciones establecidas por la ley colombiana

6. Compartir Información con Terceros

6.1 No Vendemos tus Datos

Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales.

6.2 Compartir Limitado

Solo compartimos información con:

• Proveedores de servicios técnicos: Hosting, análisis web (bajo acuerdos de confidencialidad)
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o mandato judicial

6.3 Redirecciones a el proveedor

Cuando haces clic en "Ir al portal de pago", eres redirigido al sitio oficial de el proveedor. A partir de ese momento:

• Aplican los términos y políticas de las empresas de servicios públicos
• No tenemos control ni responsabilidad sobre la información que proporciones
• Recomendamos leer la política de privacidad de el proveedor

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo:

• Conexión segura HTTPS (certificado SSL)
• Acceso restringido a datos personales
• Respaldos periódicos de información
• Monitoreo de actividad sospechosa

8. Tus Derechos (Ley 1581 de 2012)

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

Derecho de Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre ti

Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados

Derecho de Actualización

Mantener tus datos actualizados

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos (salvo obligaciones legales)

Derecho de Revocación

Retirar el consentimiento en cualquier momento

Derecho de Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante:

• Datos de contacto: Mientras mantengas relación con nuestro servicio, o hasta que solicites su eliminación
• Datos de navegación: Máximo 12 meses para análisis estadístico
• Excepciones: Datos requeridos por obligaciones legales se conservan según lo establezca la ley

10. Cookies y Tecnologías Similares

10.1 ¿Qué son las cookies?

Pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo para mejorar la experiencia de navegación.

10.2 Cookies que utilizamos

• Cookies técnicas: Esenciales para el funcionamiento del sitio
• Cookies de análisis: Para entender cómo se usa el sitio (Google Analytics, si aplica)

10.3 Control de cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir alertas cuando se envíen. Ten en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores de servicios técnicos (como servicios de hosting o análisis) pueden estar ubicados fuera de Colombia. Nos aseguramos de que cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

12. Menores de Edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contacta de inmediato para eliminarla.

13. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados mediante:

• Actualización de la fecha en la parte superior
• Aviso visible en el sitio web
• Email (si tenemos tu dirección de correo)

Te recomendamos revisar esta página regularmente.

14. Contacto y Consultas

Para cualquier pregunta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con privacidad y protección de datos:

Datos de Contacto

• Email principal: info@guiaparatuservicios.com
• WhatsApp: +57 321 548 7692
• Dirección física: Avenida El Dorado #100-89, Bogotá, Colombia

Tiempo de Respuesta

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a lo establecido por la legislación colombiana.

15. Consentimiento

Al utilizar este sitio web y proporcionar tus datos personales, confirmas que:

• Has leído y comprendido esta Política de Privacidad
• Aceptas el tratamiento de tus datos según lo descrito
• Otorgas tu consentimiento libre, previo, expreso e informado